Sabemos que tener información clara es tan importante como una buena conexión. Por eso, reunimos aquí las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios de internet móvil y residencial, recargas, cobertura, contratación y mucho más. Si aún tienes dudas, nuestro equipo está siempre listo para ayudarte.
Netmas cuenta con paquetes flexibles que se adaptan a tus necesidades. Van desde opciones de 7 días como el Netmas Flash (2 GB por $70), hasta paquetes mensuales como Netmas Max (50 GB por $1,100). Consulta todos los paquetes en nuestra sección “Internet Móvil”.
Puedes hacer recargas de forma fácil a través de nuestra página web, WhatsApp, centros de atención autorizados o tiendas de conveniencia afiliadas. Solo necesitas tu número Netmas y el monto a recargar.
Sí. Todos los paquetes de Netmas permiten compartir tus datos móviles con otros dispositivos. Esta función es ideal para quienes necesitan conectar computadoras, tabletas o incluso a otros usuarios.
Los mapas de cobertura están disponibles en nuestro sitio web oficial https://netmas.mx y también puedes consultarlos directamente en nuestros centros de atención.
Sí. Netmas permite la portabilidad de tu número. Puedes cambiarte desde otra compañía sin perder tu número, solo necesitas solicitar tu NIP de portabilidad y seguir el proceso indicado.
Puedes comunicarte al Centro de Atención llamando al 33 2736 2020 o escribirnos a contacto@netmas.mx. También puedes levantar tu reporte desde nuestra página web o vía WhatsApp, las 24 horas del día.
En los servicios móviles, si no realizas una recarga antes de que expire tu paquete, el servicio se suspenderá hasta que se active una nueva recarga. En el servicio fijo, pueden aplicarse cargos por reconexión si no se paga en el plazo establecido.
En el servicio móvil prepago no hay contratos forzosos. En el servicio fijo, puedes elegir sin plazo forzoso o aceptar uno de hasta 18 meses, con beneficios especiales. Si decides cancelar antes, se aplicará una penalización del 20% del monto restante.
Sí. Puedes solicitar la cancelación en cualquier momento sin penalización si no tienes plazo forzoso. Solo debes devolver el equipo (en el caso de servicio fijo) en buen estado y estar al corriente en tus pagos.
Puedes contratar en línea, vía WhatsApp, por teléfono o en nuestros centros de atención. Solo necesitas ser mayor de edad y presentar tu identificación oficial y comprobante de domicilio. Para el servicio fijo, también se agenda una visita técnica
Puedes comunicarte al Centro de Atención llamando al 33 2736 2020 o escribirnos a contacto@netmas.mx. También puedes levantar tu reporte desde nuestra página web o vía WhatsApp, las 24 horas del día
Navega, chatea y disfruta de tus redes sin interrupciones.
